ПОСТ. Эпизод 1 Дмитрий Глуховский
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Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
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В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
© 2019 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Hörbuch): 9785961426281
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (E-Book): 9785961426090
Übersetzer: Ирина Евстигнеева
Erscheinungsdatum
Hörbuch: 21. Mai 2019
E-Book: 1. März 2020
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