
Marketing 4.0
- Autor:
- Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
- Narrador:
- Por confirmar
Audiolibro y Libro electrónico
Audiolibro: 15 de febrero de 2019
Libro electrónico: 1 de abril de 2018
- 473 Valoraciones
- 4.26
- Idioma
- Español
- Categoría
- Economía y negocios
- Duración
- 5H 50M
Marketing 4.0
Autor: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan Narrador: Por confirmar Audiolibro y Libro electrónicoLas nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: está hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra sin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.
Por eso, ahora más que nunca, es necesario reorientar nuestras prácticas de marketing para ganar el apoyo y confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprará, sino que nos recomendará. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas más humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y más personalizadas. Es el marketing 4.0.
Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendación, los autores de Marketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican cómo poner en marcha estrategias 360º complementándolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.
Kotler, Kartajaya y Setiawan apoyan sus teorías en múltiples casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan en España, como Leroy Merlin, Toyota, Telefónica, Correos, KFC o Altamira.
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