4.2
Talous & liike-elämä
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
© 2018 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Äänikirja): 9785961412482
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (E-kirja): 9785961451948
Julkaisupäivä
Äänikirja: 17. lokakuuta 2018
E-kirja: 1. maaliskuuta 2020
Avainsanat
4.2
Talous & liike-elämä
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
© 2018 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Äänikirja): 9785961412482
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (E-kirja): 9785961451948
Julkaisupäivä
Äänikirja: 17. lokakuuta 2018
E-kirja: 1. maaliskuuta 2020
Avainsanat
Astu tarinoiden maailmaan
Arviot perustuu 86 arvioon
Informatiivinen
Innostava
Inspiroiva
Lataa sovellus niin voit osallistua keskusteluun ja kirjoittaa oman arviosi.
Suomi
Suomi