Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.

© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (Buku audio ): 9785961436648
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (buku elektronik ): 9785961427592

Penerjemah : Мария Суханова

Tanggal rilis

Buku audio : 16 Mei 2020
buku elektronik : 14 Maret 2020