Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена

Для успешного ведения бизнеса одних только товаров уже недостаточно, как утверждают авторы этой книги. Потребители, уставшие от стандартизированной продукции, стремятся получить товар, созданный специально для них, да еще соответствующий их внутреннему миру. Поэтому, по мнению авторов, в настоящее время зарождается новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В контексте этой экономики авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать "режиссером впечатлений", а клиенты - "зрителями" или "гостями". В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Большое внимание уделяется чрезвычайно эффективному инструменту повышения потребительской ценности - массовой персонализации, а также формам потребительской уступки.

© 2017 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (ספר מוקלט): 9785961448764
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (ספר דיגיטלי): 9785961451467

תורגם על ידי: Евгений Борисов

תאריך פרסום

ספר מוקלט: 17 באוגוסט 2017
ספר דיגיטלי: 1 במרץ 2020