Kliv in i en oändlig värld av stories
3.2
Ekonomi & Business
Great companies distinguish themselves from the competition by providing their customers with something truly special, something beyond price point that can’t be duplicated: unique, outstanding customer service experiences.
Win the Customer cuts right to the chase, giving readers practical, powerful techniques for energizing the way they interact with the people who drive their business. Filled with examples and inspiration, the book shows readers how to:
Align the business around a customer service mission • Make every employee a customer service agent • Create an environment in which exceptional service experiences can happen • Humanize customer service, virtually and in person • Find a way to say “yes” even when the answer is “no” • Ask fewer questions—and provide more answers • Use words that win customers • Empower employees to find innovative solutions • Learn from your critics • Exploit your customer’s pain points, but never the customer • Allow for random acts of WOW—they’re often the most memorable • And much more
When it comes to service, satisfaction is a short-sighted goal. Follow the simple rules in this book and transform ordinary customers into lifelong fans.
© 2015 Ascent Audio (Ljudbok): 9781469062822
Utgivningsdatum
Ljudbok: 1 september 2015
Taggar
1 miljon stories
Lyssna och läs offline
Exklusiva nyheter varje vecka
Kids Mode (barnsäker miljö)
Lyssnar och läs ofta.
1 konto
100 timmar/månad
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Lyssna och läs obegränsat.
1 konto
Lyssna obegränsat
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Dela stories med hela familjen.
2-6 konton
100 timmar/månad för varje konto
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
2 konton
239 kr /månadLyssna och läs ibland – spara dina olyssnade timmar.
1 konto
20 timmar/månad
Spara upp till 100 olyssnade timmar
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Svenska
Sverige