Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks in één app. Ontdek Storytel nu.
3.2
Economie & Zakelijk
Great companies distinguish themselves from the competition by providing their customers with something truly special, something beyond price point that can’t be duplicated: unique, outstanding customer service experiences.
Win the Customer cuts right to the chase, giving readers practical, powerful techniques for energizing the way they interact with the people who drive their business. Filled with examples and inspiration, the book shows readers how to:
Align the business around a customer service mission • Make every employee a customer service agent • Create an environment in which exceptional service experiences can happen • Humanize customer service, virtually and in person • Find a way to say “yes” even when the answer is “no” • Ask fewer questions—and provide more answers • Use words that win customers • Empower employees to find innovative solutions • Learn from your critics • Exploit your customer’s pain points, but never the customer • Allow for random acts of WOW—they’re often the most memorable • And much more
When it comes to service, satisfaction is a short-sighted goal. Follow the simple rules in this book and transform ordinary customers into lifelong fans.
© 2015 Ascent Audio (Luisterboek): 9781469062822
Publicatiedatum
Luisterboek: 1 september 2015
Tags
Voor ieder een passend abonnement
Kies het aantal uur en accounts dat bij jou past
Download verhalen voor offline toegang
Kids Mode - een veilige omgeving voor kinderen
Voor wie onbeperkt wil luisteren en lezen.
1 account
Onbeperkte toegang
Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
Altijd opzegbaar
Voor wie zo nu en dan wil luisteren en lezen.
1 account
30 uur/maand
Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
Altijd opzegbaar
Voor wie verhalen met familie en vrienden wil delen.
2-3 accounts
Onbeperkte toegang
Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
Altijd opzegbaar
2 accounts
€18.99 /30 dagenNederlands
België