Открийте безкрайна вселена от истории
3.9
Бизнес и икономика
When asked what their work entails, most employees list the duties or tasks associated with their job roles. Very few refer to the true essence of their job, their highest priority at work: to create delighted customers who will be less price sensitive, have higher repurchase rates, and enthusiastically recommend the company or brand to others. Without this customer focus, all that exists is a transaction—and transactional service does not make a lasting positive impression or inspire loyalty.
Delight Your Customers reveals three truths common to all exceptional customer service experiences and presents seven behaviors that, when demonstrated by employees, distinguish extraordinary customer service from the ordinary transactional customer service to which consumers have become accustomed.
With real-world stories and more than 200 examples from a variety of industries, this audiobook is a resource that will help listeners everywhere take their customer service from ordinary to extraordinary!
© 2013 Ascent Audio (Аудиокнига): 9781469088433
Дата на публикуване
Аудиокнига: 2 юли 2013 г.
Разгледай още от
Над 500 000 заглавия
Сваляте книги за офлайн слушане
Ексклузивни заглавия + Storytel Original
Детски режим (безопасна зона за деца)
Лесно прекратявате по всяко време
Най-добрият избор. Открийте хиляди незабравими истории.
1 профил
Неограничен достъп
Избирайте от хиляди заглавия
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
12 месеца на цената на 8. Избирайте от хиляди заглавия.
1 профил
Неограничен достъп
9.99 лв./месец
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
Споделете историите със семейството или приятелите си.
2-3 акаунта
Неограничен достъп
Потопете се заедно в света на историите
Слушайте и четете неограничено
Прекратете по всяко време
2 профила
21.99 лв. /30 дниБългарски
България