Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

© 2019 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (ספר מוקלט ): 9785961426281
© 2020 Альпина Паблишер / Alpina Publisher (ספר דיגיטלי ): 9785961426090

תורגם על ידי : Ирина Евстигнеева

תאריך הוצאה

ספר מוקלט : 21 במאי 2019
ספר דיגיטלי : 1 במרץ 2020