Kuuntele missä ja milloin haluat

Astu tarinoiden maailmaan

  • Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
  • Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
  • Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
  • Ei sitoutumisaikaa
Lunasta tarjous
NO - Details page - Device banner - 894x1036

Kadotettu asiakas: Kohti asiakaslähtöistä ajattelua

12 Arviota

3.3

Pituus
4T 56M
Kieli
Suomi
Format
Kategoria

Talous & liike-elämä

Asiakas ei ole itsestäänselvyys. Hänet on nähtävä ja häntä on ymmärrettävä.

Innostava teos asiakkaan ympärille rakentuvasta tulevaisuudesta. Kuinka tarjota asiakkaalle yhtä hyvää kuin itselleen toivoisi? Elämänmakuisia kertomuksia yritysten valinnoista.

Kirjassa ääneen pääsevät kokeneet yrittäjät ja yritysjohtajat, ja heidän tarinansa auttavat uskomaan, että myös me suomalaiset voimme olla luomassa maailmanluokan tuotteita ja brändejä. Mukana ovat Fazer, ravintola BasBas, Nordic Business Forum, Oatly ja Nike. Teos luo uskoa kaupallisiin onnistumisiin: ne harvoin ovat sattumaa tai pakkomyyntiä vaan systemaattista, oikeanlaista asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä.

Kirja rohkaisee valloittamaan maailman. Jos keskittyy vain taloudellisen hyödyn tavoitteluun, moni mahdollisuus voi mennä sivu suun. Menestys ei tule pakottamalla, sillä hyvää fiilistä ei voi laittaa Exceliin. Se tulee, jos uskoo hyvään.

Katiye Vuorelalla on 30 vuoden kokemus markkinoinnista, viestinnästä, asiakasymmärryksestä sekä johtamisesta kuluttajien ja yritysten parissa. Hän uskoo, että ihmiset toimivat pitkälti tarpeidensa ja tunteidensa ohjaamina. Tässä teoksessaan Vuorela auttaa tulevia maailmanvalloittajia löytämään oman sisäisen palonsa.

© 2024 Tammi (Äänikirja): 9789520457037
© 2024 Tammi (E-kirja): 9789520457020

Julkaisupäivä

Äänikirja: 23. tammikuuta 2024
E-kirja: 23. tammikuuta 2024

Saattaisit pitää myös näistä

  1. Yrityskulttuuri on kuningas: Mikä, miksi ja miten? Panu Luukka
  2. Modernin johtajan käsikirja: Älä ole pomo Mika D. Rubanovitsch
  3. Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita MInna Killström
  4. Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
  5. Bisnesantropologia ja muut ihmistieteet strategiatyössä Mikko Leskelä
  6. Digimarkkinointi: Luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Niko Lahtinen
  7. Uusi neuvotteluvalta: Saat minkä neuvottelet, et mitä ansaitset Juhana Torkki
  8. Johtajuuden ristiriidat: Miksi johtaja aina epäonnistuu ja miksei se ole ongelma Alf Rehn
  9. Markkinoinnin uudet 4 P:tä Eka Ruola
  10. Strategiasta käytäntöön: 80/20-sääntö uudistumisen vauhdittajana Riikka Tanner
  11. Johtoryhmän käsikirja: Organisaation tärkeimmän joukkueen toiminta, johtaminen ja kehittäminen (äänikirja) Mikko Luoma
  12. Avoin strategia / Suljettu strategia: Miten strategiaa tulisi tehdä avoimuuden aikakaudella? Mikko Leskelä
  13. Ylivoimainen asiakaskokemus: Työkalupakki Kari Korkiakoski
  14. Valitse myynnin kasvu: 10 kohdan polku kasvun johtamiseen Jussi Karppinen
  15. Tekoäly: matkaopas johtajalle Antti Merilehto
  16. Innostu, innosta, innovoi: Näkökulmia älykkääseen johtamiseen Pentti Sydänmaanlakka
  17. Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus: Uusi aika, uudenlainen johtaminen Kari Korkiakoski
  18. Vihaan myyntiä!: Myynnin myytit ja modernit mahdollisuudet Alf Rehn
  19. Paranoidi optimisti: Näin johdin Nokiaa murroksessa Risto Siilasmaa
  20. Päätös Katja Boxberg
  21. Itseohjautuvuus tuli työpaikoille - mutta kukaan ei kertonut meille, miten sellainen ollaan Miia Savaspuro
  22. Tulevaisuuskyvykäs organisaatio Panu Luukka
  23. Mahtava moka: uskalla, opi ja menesty Mika Sutinen
  24. Rohkaiseva johtaja: Rehellisiä keskusteluja, sydänlähtöistä toimintaa ja rohkeita päätöksiä Brené Brown
  25. Hinnoittelun voima: Miten kaikki pyörii hinnan ympärillä Hermann Simon
  26. Väärää yrittämistä: Kun teet kotiläksysi, rahantuloa ei voi estää Kim Väisänen
  27. Johda tunteita - menesty työelämässä Camilla Tuominen
  28. EXIT – 15 inspiroivaa tositarinaa suomalaisista yrittäjistä, jotka loivat menestyksen tyhjästä Matias Mäenpää
  29. Myynnin psykologia: Temppu ja miten se tehdään Mika D. Rubanovitsch
  30. Johtaja muutoksen ytimessä: Käsikirja uudistumismatkalle Hille Korhonen

Valitse tilausmalli

  • Yli miljoona tarinaa

  • Suosituksia juuri sinulle

  • Uusia Storytel Originals + eksklusiivisia sisältöjä kuukausittain

  • Turvallinen Kids Mode

  • Ei sitoutumisaikaa

Standard

Sinulle joka kuuntelet säännöllisesti.

16.99 € /kuukausi
  • 1 käyttäjätili

  • 50 tuntia/kuukausi

  • Ei sitoutumisaikaa

Kokeile 60 päivää ilmaiseksi
Suosituin

Premium

Sinulle joka kuuntelet ja luet usein.

19.99 € /kuukausi
  • 1 käyttäjätili

  • 100 tuntia/kuukausi

  • Ei sitoutumisaikaa

Lunasta tarjous

Unlimited

Sinulle joka haluat rajattomasti tarinoita.

24.99 € /kuukausi
  • 1 käyttäjätili

  • Kuuntele ja lue rajattomasti

  • Ei sitoutumisaikaa

Kokeile 7 päivää ilmaiseksi

Family

Kun haluat jakaa tarinoita perheen kanssa.

Alkaen 26.99 €/kuukausi
  • 2-6 tiliä

  • 100 tuntia/kk jokaiselle käyttäjälle

  • Ei sitoutumisaikaa

2 käyttäjätiliä

26.99 € /kuukausi
Kokeile 7 päivää ilmaiseksi

Flex

Sinulle joka kuuntelet vähemmän.

9.99 € /kuukausi
  • 1 käyttäjätili

  • 20 tuntia/kuukausi

  • Säästä käyttämättömät tunnit, max 20h

  • Ei sitoutumisaikaa

Kokeile 7 päivää ilmaiseksi