Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita Minna Killström
Kuuntele missä ja milloin haluat
Astu tarinoiden maailmaan
- Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
- Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
- Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
- Ei sitoutumisaikaa
Kadotettu asiakas: Kohti asiakaslähtöistä ajattelua
- Kirjailija
- Lukija
- Kustantaja
- 12 Arviota
3.3
- Pituus
- 4T 56M
- Kieli
- Suomi
- Format
- Kategoria
Talous & liike-elämä
Asiakas ei ole itsestäänselvyys. Hänet on nähtävä ja häntä on ymmärrettävä.
Innostava teos asiakkaan ympärille rakentuvasta tulevaisuudesta. Kuinka tarjota asiakkaalle yhtä hyvää kuin itselleen toivoisi? Elämänmakuisia kertomuksia yritysten valinnoista.
Kirjassa ääneen pääsevät kokeneet yrittäjät ja yritysjohtajat, ja heidän tarinansa auttavat uskomaan, että myös me suomalaiset voimme olla luomassa maailmanluokan tuotteita ja brändejä. Mukana ovat Fazer, ravintola BasBas, Nordic Business Forum, Oatly ja Nike. Teos luo uskoa kaupallisiin onnistumisiin: ne harvoin ovat sattumaa tai pakkomyyntiä vaan systemaattista, oikeanlaista asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä.
Kirja rohkaisee valloittamaan maailman. Jos keskittyy vain taloudellisen hyödyn tavoitteluun, moni mahdollisuus voi mennä sivu suun. Menestys ei tule pakottamalla, sillä hyvää fiilistä ei voi laittaa Exceliin. Se tulee, jos uskoo hyvään.
Katiye Vuorelalla on 30 vuoden kokemus markkinoinnista, viestinnästä, asiakasymmärryksestä sekä johtamisesta kuluttajien ja yritysten parissa. Hän uskoo, että ihmiset toimivat pitkälti tarpeidensa ja tunteidensa ohjaamina. Tässä teoksessaan Vuorela auttaa tulevia maailmanvalloittajia löytämään oman sisäisen palonsa.
© 2024 Tammi (Äänikirja): 9789520457037
© 2024 Tammi (E-kirja): 9789520457020
Julkaisupäivä
Äänikirja: 23. tammikuuta 2024
E-kirja: 23. tammikuuta 2024
Saattaisit pitää myös näistä
- Bisnesantropologia ja muut ihmistieteet strategiatyössä Mikko Leskelä
- Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
- Yrityskulttuuri on kuningas: Mikä, miksi ja miten? Panu Luukka
- Uusi neuvotteluvalta: Saat minkä neuvottelet, et mitä ansaitset Juhana Torkki
- Modernin johtajan käsikirja: Älä ole pomo Mika D. Rubanovitsch
- Markkinoinnin uudet 4 P:tä Eka Ruola
- Strategiasta käytäntöön: 80/20-sääntö uudistumisen vauhdittajana Riikka Tanner
- Digimarkkinointi: Luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Niko Lahtinen
- Avoin strategia / Suljettu strategia: Miten strategiaa tulisi tehdä avoimuuden aikakaudella? Mikko Leskelä
- Johtoryhmän käsikirja: Organisaation tärkeimmän joukkueen toiminta, johtaminen ja kehittäminen (äänikirja) Mikko Luoma
- Johtajuuden ristiriidat: Miksi johtaja aina epäonnistuu ja miksei se ole ongelma Alf Rehn
- Tekoäly: matkaopas johtajalle Antti Merilehto
- Paranoidi optimisti: Näin johdin Nokiaa murroksessa Risto Siilasmaa
- Ylivoimainen asiakaskokemus: Työkalupakki Kari Korkiakoski
- Valitse myynnin kasvu: 10 kohdan polku kasvun johtamiseen Jussi Karppinen
- Vihaan myyntiä!: Myynnin myytit ja modernit mahdollisuudet Alf Rehn
- Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus: Uusi aika, uudenlainen johtaminen Kari Korkiakoski
- Innostu, innosta, innovoi: Näkökulmia älykkääseen johtamiseen Pentti Sydänmaanlakka
- Rohkaiseva johtaja: Rehellisiä keskusteluja, sydänlähtöistä toimintaa ja rohkeita päätöksiä Brené Brown
- Itseohjautuvuus tuli työpaikoille - mutta kukaan ei kertonut meille, miten sellainen ollaan Miia Savaspuro
- Tulevaisuuskyvykäs organisaatio Panu Luukka
- Väärää yrittämistä: Kun teet kotiläksysi, rahantuloa ei voi estää Kim Väisänen
- Päätös Katja Boxberg
- EXIT – 15 inspiroivaa tositarinaa suomalaisista yrittäjistä, jotka loivat menestyksen tyhjästä Matias Mäenpää
- Johda tunteita - menesty työelämässä Camilla Tuominen
- Johtaja muutoksen ytimessä: Käsikirja uudistumismatkalle Hille Korhonen
- Hinnoittelun voima: Miten kaikki pyörii hinnan ympärillä Hermann Simon
- Myynnin psykologia: Temppu ja miten se tehdään Mika D. Rubanovitsch
- Kehnot pomot ympärilläni: Miksi hyvä johtaminen on niin vaikeaa? Thomas Erikson
- Särkyneet: Tarinoita kadun varjoisalta puolelta Jarkko Stenius
3.6 - Cannonball MC: 20 vuotta jengissä Sami Lotila3.2
- Punainen verkko Aamos Honka4.4
- Topi Kale Puonti4.3
- Rakel Satu Rämö4.1
- Sara Sieppi: Oliks sulla vielä jotain? Wilma Ruohisto4.5
- Pakastaa, ei pakasta Katariina Harteela3.8
- Ultraprosessoitua: Miksi syömme ruokaa, joka ei ole ruokaa, ja miten se meihin vaikuttaa? Chris van Tulleken4.5
- Lehmä synnyttää yöllä Pajtim Statovci4
- Kotiapulainen valvoo Freida McFadden3.9
- Mirabilis Anni Kytömäki4.1
- Elämäni miehet Samuli Putro4.2
- Elämäni Helvetin enkelinä George Christie4.1
- Tyttöjen ilta – Tove Tönniesin murha3.5
- Loppuunmyyty - Janne Kataja Janne Sarja4.3
Valitse tilausmalli
Yli miljoona tarinaa
Suosituksia juuri sinulle
Uusia Storytel Originals + eksklusiivisia sisältöjä kuukausittain
Turvallinen Kids Mode
Ei sitoutumisaikaa
Standard
Sinulle joka kuuntelet säännöllisesti.
1 käyttäjätili
50 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Suosituin
Premium
Sinulle joka kuuntelet ja luet usein.
1 käyttäjätili
100 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Unlimited
Sinulle joka haluat rajattomasti tarinoita.
1 käyttäjätili
Kuuntele ja lue rajattomasti
Ei sitoutumisaikaa
Family
Kun haluat jakaa tarinoita perheen kanssa.
2-6 tiliä
100 tuntia/kk jokaiselle käyttäjälle
Ei sitoutumisaikaa
2 käyttäjätiliä
26.99 € /kuukausiFlex
Sinulle joka kuuntelet vähemmän.
1 käyttäjätili
20 tuntia/kuukausi
Säästä käyttämättömät tunnit, max 20h
Ei sitoutumisaikaa
Lue lisää
Hyödyllisiä linkkejä
Kieli ja alue
Suomi
Suomi
