Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi, Pekka Puustinen
Asiakassuhteet
- Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita MInna Killström, Minna Killström
- Ylivoimainen asiakaskokemus: Työkalupakki Kari Korkiakoski, Belinda Gerdt
- Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus: Uusi aika, uudenlainen johtaminen Kari Korkiakoski
- The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition Charles H. Green, David H. Maister, Robert M. Galford
- Menestys syntyy asiakaskokemuksesta: B2B-johtajan opas Minna Ruusuvuori, Riikka Tanner, Liisa Holma, Kirsti Laasio, Salla Seppä
- Vuorovaikutus asiakastyössä: Asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla Kaarina Mönkkönen
- Kadotettu asiakas: Kohti asiakaslähtöistä ajattelua Katiye Vuorela
- Onweerstaanbaar Ondernemen: 3 succesversnellers waarmee je bedrijf zonder budget razendsnel groeit Pedro van Helden
- Onderhandelen Als het Heet Wordt: Strategieën van toponderhandelaars waarmee je iedere onderhandeling wint George van Houtem
- Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе Евгений Щепин
- Система дистрибуции: Инструменты создания конкурентного преимущества Татьяна Сорокина
- Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом Роберт Россман, Мэтью Дюрден
- The Gold Standard: Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted Colin Cowie
- CRM ja muutoksen tuska: asiakkuudet haltuun Tommi Oksanen
- Pelisilmää asiakaskohtaamisiin: arjen taktiikkaa myyntiin Mikko Ojanen
- Asiakkaan aikakausi: rohkeus + rakkaus - raha Kari Korkiakoski, Janne Löytänä
- Asiakaskokemus: palvelubisneksestä kokemusbisnekseen Katleena Kortesuo, Janne Löytänä
- Asiakkaan matkassa: Tuotekeskeisyydestä symbioosistrategiaan Jarmo Lipiäinen, Toni Keskinen
- Angel Investing: Insider Secrets to Wealth Creation Sanjay Kulkarni
- Sales Beter de Baas: Meer klanten en meer omzet met een verbeterde salesstrategie Edwin de Haas
- Reseptejä asiakassuhteisiin: Asiakasta ei jätetä! Mikko Ojanen
- Johdata asiakkaasi verkkoon: Opas koukuttavan sisältöstrategian luomiseen Katri Tanni
- Sisältöstrategia: Asiakaslähtöisyydestä tulosta Katri Tanni, Kati Keronen
- Potkua palvelubisnekseen: Asiakaskokemus luodaan yhdessä Satu Vainio, Merja Fishcer
- Digiajan asiakaskokemus: Opi kansainvälisiltä huipuilta Belinda Gerdt
- Этой кнопке нужен текст: O UX-писательстве коротко и понятно Кирилл Егерев
- De weg van het luisteren: De kunst van creatieve aandacht Julia Cameron
- Asiakaskoralli Harry Salmenniemi
- Stil: de kracht van introvert zijn in een wereld die niet ophoudt met kletsen Susan Cain
- Socrates op sneakers: Filosofische gids voor het stellen van goede vragen Elke Wiss
- Asiakasturvallisuus sosiaali- ja terveysalalla Taru Kekoni, Taina Kurki, Virpi Jylhä
- Как создать продукт, который купят: Метод Lean Customer Development Синди Альварес
- The Ultimate Book of Influence: 10 Tools of Persuasion to Connect, Communicate, and Win in Business Chris Helder
- Choose Your Customer: How to Compete Against the Digital Giants and Thrive Jonathan L.S. Byrnes, John S. Wass
- The Lost Art of Connecting: The Gather, Ask, Do Method for Building Meaningful Business Relationships Susan McPherson
- Asiakkaista ansaintaan: Asiakaskeskeinen liiketoimintamalli Sirpa Hänti, Sirpa T Hänti
- Let the Cash Flow: A practical guide to getting paid on time by your customers Mark Laudi, Simon J. Littlewood
- Follow Up and Close the Sale: Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit Jeff Shore
- Тише! Говорит клиент: Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса Олег Чулыгин
- Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту Джон Шоул
- Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер Николай Молчанов
- Als ik luister: Persoonlijke reflecties over de complexiteit en diversiteit van ons bestaan Irene Zwaan, Glenn Helberg
- What to Ask: How to Learn What Customers Need but Don't Tell You Andrea Olson
- Разгневанный Клиент, я люблю тебя Виталий Антощенко
- Gezag: De wetenschap van macht, gezag en leiderschap Mark van Vugt, Max Wildschut
- The Revelation Conversation: Inspire Greater Employee Engagement by Connecting to Purpose Steve Curtin
- The Frictionless Organization: Deliver Great Customer Experiences with Less Effort Bill Price, David Jaffe
- Customer Obsessed: A Whole Company Approach to Delivering Exceptional Customer Experiences Eric Berridge
- The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions Noah Fleming
