Hinnoittelun voima: Miten kaikki pyörii hinnan ympärillä Hermann Simon
Kuuntele missä ja milloin haluat
Astu tarinoiden maailmaan
- Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
- Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
- Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
- Ei sitoutumisaikaa
Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
- Kirjailija
- Lukija
- Kustantaja
- 65 Arviota
4.1
- Pituus
- 4T 55M
- Kieli
- Suomi
- Format
- Kategoria
Talous & liike-elämä
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.
Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?
Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista. Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.
© 2020 Alma Insights (Äänikirja): 9789521441035
© 2020 Alma Insights (E-kirja): 9789521441004
Julkaisupäivä
Äänikirja: 21. lokakuuta 2020
E-kirja: 21. lokakuuta 2020
Saattaisit pitää myös näistä
- Markkinoinnin uudet 4 P:tä Eka Ruola
- Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
- Valitse myynnin kasvu: 10 kohdan polku kasvun johtamiseen Jussi Karppinen
- Kestävä markkinointi: Ilmastonmuutosopas brändeille Riku Mattila
- Myyntikirja: Menesty uuden ajan B2B-myynnissä Sani Leino
- Pitch!: Innostavan tiivistämisen taito Elsa Ervasti
- 100 faktaa myynnistä Katleena Kortesuo
- Uusi neuvotteluvalta: Saat minkä neuvottelet, et mitä ansaitset Juhana Torkki
- Bisnesantropologia ja muut ihmistieteet strategiatyössä Mikko Leskelä
- Myyntitykki kertoo: 50 huippumyyjän paljastukset Olli Harma
- Päätös Katja Boxberg
- Myyntikolmio - Amatööristä huippumyyjäksi Jyrki Jokitalo
- Digimarkkinointi: Luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Niko Lahtinen
- Keskusteluälykkyys painetilanteissa Helena Åhman
- Tekoäly: matkaopas johtajalle Antti Merilehto
- Psykologinen palautuminen Anniina Virtanen
- Miten johtaa ihmistä: 102 ohjetta esimiehelle Pekka Järvinen
- Vedä rajat: Ja ota oma elämä haltuusi Nedra Glover Tawwab
- Suorituskyvyn salaisuus: Vireystilan säätelyn avulla huipputuloksiin Hanna Markuksela
- Psyykkinen vahvuus: Mielen taitojen harjoituskirja Jarmo Liukkonen
- Keskittymiskyvyn elvytysopas Minna Huotilainen
- Kaikki kuluttamisesta: Näin aloin käyttää rahojani paremmin Julia Thurén
- Aivovoimaa - Näin vahvistat aivojasi liikunnalla Anders Hansen
- Tehokkuuden taika: Näin voit elää enemmän Leo Stranius
- Sijoittajaksi 7 päivässä Unna Lehtipuu
- Kuusi ainetta jotka muuttavat elämäsi David JP Phillips
- Puhevalta: Kuinka kuulijat vakuutetaan Juhana Torkki
- Varmuutta Fasilitointiin Mirjami Sipponen-Damonte
- Miksei kukaan ole kertonut minulle tätä aiemmin? Julie Smith
- Aivotaidot: Käytä päätäsi paremmin Nina Uusitalo
- Kunpa vanhempasi olisivat lukeneet tämän kirjan: (ja lapsesi kiittävät, että sinä luit) Philippa Perry
- Taktinen neuvottelu: Hallitse haastavat kohtaamiset Harri Gustafsberg
- Aivoblues: Miksi voimme huonosti, vaikka kaikki on hyvin Anders Hansen
- Miksi nukumme - Unen voima Matthew Walker
- Faktojen maailma: Asiat ovat paremmin kuin luulet Hans Rosling
- Coachin työkalupakki Sirkku Ruutu
- Fiksaa elämäsi: Hyvinvointia tieteen keinoin Helen Thomson
- Hannu Lauerma ja Kiehtova mieli Sami Kuusela
- Näkymättömät naiset: näin tilastot paljastavat miten maailma on suunniteltu miehille Caroline Criado Perez
- Myy enemmän - myy paremmin Elina Aalto
- Kehnot pomot ympärilläni: Miksi hyvä johtaminen on niin vaikeaa? Thomas Erikson
- Yrityskulttuuri on kuningas: Mikä, miksi ja miten? Panu Luukka
- Sijoittajaksi noin viidessä tunnissa Merja Mähkä
- Myynnin psykologia: Temppu ja miten se tehdään Mika D. Rubanovitsch
- Väärää yrittämistä: Kun teet kotiläksysi, rahantuloa ei voi estää Kim Väisänen
- Cannonball MC: 20 vuotta jengissä Sami Lotila
3.2 - Punainen verkko Aamos Honka4.4
- Tyttöjen ilta – Tove Tönniesin murha3.5
- Rakel Satu Rämö4.1
- Elämäni miehet Samuli Putro4.2
- Loppuunmyyty - Janne Kataja Janne Sarja4.3
- Särkyneet: Tarinoita kadun varjoisalta puolelta Jarkko Stenius3.6
- Sara Sieppi: Oliks sulla vielä jotain? Wilma Ruohisto4.5
- Talvenkuu Anna Jansson3.6
- Erikoisjoukoissa – Janne Lehtosen tarina Kati Pukki4.6
- Puutarhamurha englantilaisittain Katie Gayle3.9
- Isämiehen idioottimaiset iskäsadut 2 osa 1 Arttu Unkari4.4
- Ultraprosessoitua: Miksi syömme ruokaa, joka ei ole ruokaa, ja miten se meihin vaikuttaa? Chris van Tulleken4.6
- Topi Kale Puonti4.3
- Elämäni Helvetin enkelinä George Christie4.1
Valitse tilausmalli
Yli miljoona tarinaa
Suosituksia juuri sinulle
Uusia Storytel Originals + eksklusiivisia sisältöjä kuukausittain
Turvallinen Kids Mode
Ei sitoutumisaikaa
Standard
Sinulle joka kuuntelet säännöllisesti.
1 käyttäjätili
50 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Suosituin
Premium
Sinulle joka kuuntelet ja luet usein.
1 käyttäjätili
100 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Unlimited
Sinulle joka haluat rajattomasti tarinoita.
1 käyttäjätili
Kuuntele ja lue rajattomasti
Ei sitoutumisaikaa
Family
Kun haluat jakaa tarinoita perheen kanssa.
2-6 tiliä
100 tuntia/kk jokaiselle käyttäjälle
Ei sitoutumisaikaa
2 käyttäjätiliä
26.99 € /kuukausiFlex
Sinulle joka kuuntelet vähemmän.
1 käyttäjätili
20 tuntia/kuukausi
Säästä käyttämättömät tunnit, max 20h
Ei sitoutumisaikaa
Lue lisää
Hyödyllisiä linkkejä
Kieli ja alue
Suomi
Suomi
