Markkinoinnin uudet 4 P:tä Eka Ruola
Kuuntele missä ja milloin haluat
Astu tarinoiden maailmaan
- Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
- Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
- Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
- Ei sitoutumisaikaa
Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
- Kirjailija
- Lukija
- Kustantaja
- 65 Arviota
4.1
- Pituus
- 4T 55M
- Kieli
- Suomi
- Format
- Kategoria
Talous & liike-elämä
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.
Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?
Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista. Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.
© 2020 Alma Insights (Äänikirja): 9789521441035
© 2020 Alma Insights (E-kirja): 9789521441004
Julkaisupäivä
Äänikirja: 21. lokakuuta 2020
E-kirja: 21. lokakuuta 2020
Saattaisit pitää myös näistä
- Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
- Valitse myynnin kasvu: 10 kohdan polku kasvun johtamiseen Jussi Karppinen
- Hinnoittelun voima: Miten kaikki pyörii hinnan ympärillä Hermann Simon
- Kestävä markkinointi: Ilmastonmuutosopas brändeille Riku Mattila
- Pitch!: Innostavan tiivistämisen taito Elsa Ervasti
- Uusi neuvotteluvalta: Saat minkä neuvottelet, et mitä ansaitset Juhana Torkki
- Myyntikirja: Menesty uuden ajan B2B-myynnissä Sani Leino
- 100 faktaa myynnistä Katleena Kortesuo
- Päätös Katja Boxberg
- Myyntikolmio - Amatööristä huippumyyjäksi Jyrki Jokitalo
- Miten johtaa ihmistä: 102 ohjetta esimiehelle Pekka Järvinen
- Myyntitykki kertoo: 50 huippumyyjän paljastukset Olli Harma
- Digimarkkinointi: Luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Niko Lahtinen
- Tekoäly: matkaopas johtajalle Antti Merilehto
- Psykologinen palautuminen Anniina Virtanen
- Keskittymiskyvyn elvytysopas Minna Huotilainen
- Keskusteluälykkyys painetilanteissa Helena Åhman
- Suorituskyvyn salaisuus: Vireystilan säätelyn avulla huipputuloksiin Hanna Markuksela
- Vedä rajat: Ja ota oma elämä haltuusi Nedra Glover Tawwab
- Sijoittajaksi 7 päivässä Unna Lehtipuu
- Puhevalta: Kuinka kuulijat vakuutetaan Juhana Torkki
- Aivovoimaa - Näin vahvistat aivojasi liikunnalla Anders Hansen
- Kaikki kuluttamisesta: Näin aloin käyttää rahojani paremmin Julia Thurén
- Tehokkuuden taika: Näin voit elää enemmän Leo Stranius
- Kaikki rahasta: Näin säästin kymppitonnin vuodessa Julia Thurén
- Uuvuksissa: Kirja sinulle, joka tahdot voimasi takaisin Liisa Uusitalo-Arola
- Kuusi ainetta jotka muuttavat elämäsi David JP Phillips
- Miksei kukaan ole kertonut minulle tätä aiemmin? Julie Smith
- Kunpa vanhempasi olisivat lukeneet tämän kirjan: (ja lapsesi kiittävät, että sinä luit) Philippa Perry
- Aivotaidot: Käytä päätäsi paremmin Nina Uusitalo
- Taktinen neuvottelu: Hallitse haastavat kohtaamiset Harri Gustafsberg
- Aivoblues: Miksi voimme huonosti, vaikka kaikki on hyvin Anders Hansen
- Kadonnut keskittymiskyky Johann Hari
- Faktojen maailma: Asiat ovat paremmin kuin luulet Hans Rosling
- Tee itsestäsi mestariajattelija Lauri Järvilehto
- Coachin työkalupakki Sirkku Ruutu
- Sijoittajaksi noin viidessä tunnissa Merja Mähkä
- Kehnot pomot ympärilläni: Miksi hyvä johtaminen on niin vaikeaa? Thomas Erikson
- Fiksaa elämäsi: Hyvinvointia tieteen keinoin Helen Thomson
- Hannu Lauerma ja Kiehtova mieli Sami Kuusela
- Myy enemmän - myy paremmin Elina Aalto
- Näkymättömät naiset: näin tilastot paljastavat miten maailma on suunniteltu miehille Caroline Criado Perez
- Myynnin psykologia: Temppu ja miten se tehdään Mika D. Rubanovitsch
- Yrityskulttuuri on kuningas: Mikä, miksi ja miten? Panu Luukka
- Väärää yrittämistä: Kun teet kotiläksysi, rahantuloa ei voi estää Kim Väisänen
- Antakoon ikuisuus anteeksi Anna Jansson
4 - Cannonball MC: 20 vuotta jengissä Sami Lotila3.2
- Tyttöjen ilta – Tove Tönniesin murha3.6
- Erikoisjoukoissa – Janne Lehtosen tarina Kati Pukki4.6
- Loppuunmyyty - Janne Kataja Janne Sarja4.3
- Rakel Satu Rämö4.1
- Punainen verkko Aamos Honka4.4
- Partisaanien takaa-ajo Esa Sirén4
- Sydän täynnä kaipausta Katarina Widholm3.9
- Ratkomme murhia Richard Osman3.8
- Siivenisku: Empyreum 1 Rebecca Yarros4.5
- Puutarhamurha englantilaisittain Katie Gayle3.9
- Rautaliekki: Empyreum 2 Rebecca Yarros4.4
- Elämäni miehet Samuli Putro4.2
- Laukku-Leena: Naiskulkurin tarina Päivi Ketolainen4.1
Valitse tilausmalli
Yli miljoona tarinaa
Suosituksia juuri sinulle
Uusia Storytel Originals + eksklusiivisia sisältöjä kuukausittain
Turvallinen Kids Mode
Ei sitoutumisaikaa
Standard
Sinulle joka kuuntelet säännöllisesti.
1 käyttäjätili
50 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Suosituin
Premium
Sinulle joka kuuntelet ja luet usein.
1 käyttäjätili
100 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Unlimited
Sinulle joka haluat rajattomasti tarinoita.
1 käyttäjätili
Kuuntele ja lue rajattomasti
Ei sitoutumisaikaa
Family
Kun haluat jakaa tarinoita perheen kanssa.
2-6 tiliä
100 tuntia/kk jokaiselle käyttäjälle
Ei sitoutumisaikaa
2 käyttäjätiliä
26.99 € /kuukausiFlex
Sinulle joka kuuntelet vähemmän.
1 käyttäjätili
20 tuntia/kuukausi
Säästä käyttämättömät tunnit, max 20h
Ei sitoutumisaikaa
Lue lisää
Hyödyllisiä linkkejä
Kieli ja alue
Suomi
Suomi
