Hinnoittelun voima: Miten kaikki pyörii hinnan ympärillä Hermann Simon
Kuuntele missä ja milloin haluat
Astu tarinoiden maailmaan
- Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
- Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
- Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
- Ei sitoutumisaikaa
Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
- Kirjailija
- Lukija
- Kustantaja
- 65 Arviota
4.1
- Pituus
- 4T 55M
- Kieli
- Suomi
- Format
- Kategoria
Talous & liike-elämä
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.
Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?
Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista. Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.
© 2020 Alma Insights (Äänikirja): 9789521441035
© 2020 Alma Insights (E-kirja): 9789521441004
Julkaisupäivä
Äänikirja: 21. lokakuuta 2020
E-kirja: 21. lokakuuta 2020
Saattaisit pitää myös näistä
- Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
- Myyntikirja: Menesty uuden ajan B2B-myynnissä Sani Leino
- Markkinoinnin uudet 4 P:tä Eka Ruola
- Kestävä markkinointi: Ilmastonmuutosopas brändeille Riku Mattila
- Bisnesantropologia ja muut ihmistieteet strategiatyössä Mikko Leskelä
- 100 faktaa myynnistä Katleena Kortesuo
- Myyntikolmio - Amatööristä huippumyyjäksi Jyrki Jokitalo
- Päätös Katja Boxberg
- Myyntitykki kertoo: 50 huippumyyjän paljastukset Olli Harma
- Digimarkkinointi: Luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Niko Lahtinen
- Psykologinen palautuminen Anniina Virtanen
- Tekoäly: matkaopas johtajalle Antti Merilehto
- Suorituskyvyn salaisuus: Vireystilan säätelyn avulla huipputuloksiin Hanna Markuksela
- Miten johtaa ihmistä: 102 ohjetta esimiehelle Pekka Järvinen
- Keskusteluälykkyys painetilanteissa Helena Åhman
- Kaikki kuluttamisesta: Näin aloin käyttää rahojani paremmin Julia Thurén
- Keskittymiskyvyn elvytysopas Minna Huotilainen
- Psyykkinen vahvuus: Mielen taitojen harjoituskirja Jarmo Liukkonen
- Sijoittajaksi 7 päivässä Unna Lehtipuu
- Aivovoimaa - Näin vahvistat aivojasi liikunnalla Anders Hansen
- Vedä rajat: Ja ota oma elämä haltuusi Nedra Glover Tawwab
- Puhevalta: Kuinka kuulijat vakuutetaan Juhana Torkki
- Kuusi ainetta jotka muuttavat elämäsi David JP Phillips
- Uuvuksissa: Kirja sinulle, joka tahdot voimasi takaisin Liisa Uusitalo-Arola
- Varmuutta Fasilitointiin Mirjami Sipponen-Damonte
- Miksei kukaan ole kertonut minulle tätä aiemmin? Julie Smith
- Tehokkuuden taika: Näin voit elää enemmän Leo Stranius
- Aivotaidot: Käytä päätäsi paremmin Nina Uusitalo
- Kunpa vanhempasi olisivat lukeneet tämän kirjan: (ja lapsesi kiittävät, että sinä luit) Philippa Perry
- Särkyneet: Tarinoita kadun varjoisalta puolelta Jarkko Stenius
3.6 - Cannonball MC: 20 vuotta jengissä Sami Lotila3.2
- Punainen verkko Aamos Honka4.4
- Topi Kale Puonti4.3
- Rakel Satu Rämö4.1
- Sara Sieppi: Oliks sulla vielä jotain? Wilma Ruohisto4.5
- Pakastaa, ei pakasta Katariina Harteela3.8
- Ultraprosessoitua: Miksi syömme ruokaa, joka ei ole ruokaa, ja miten se meihin vaikuttaa? Chris van Tulleken4.5
- Lehmä synnyttää yöllä Pajtim Statovci4
- Kotiapulainen valvoo Freida McFadden3.9
- Mirabilis Anni Kytömäki4.1
- Elämäni miehet Samuli Putro4.2
- Elämäni Helvetin enkelinä George Christie4.1
- Tyttöjen ilta – Tove Tönniesin murha3.5
- Loppuunmyyty - Janne Kataja Janne Sarja4.3
Valitse tilausmalli
Yli miljoona tarinaa
Suosituksia juuri sinulle
Uusia Storytel Originals + eksklusiivisia sisältöjä kuukausittain
Turvallinen Kids Mode
Ei sitoutumisaikaa
Standard
Sinulle joka kuuntelet säännöllisesti.
1 käyttäjätili
50 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Suosituin
Premium
Sinulle joka kuuntelet ja luet usein.
1 käyttäjätili
100 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Unlimited
Sinulle joka haluat rajattomasti tarinoita.
1 käyttäjätili
Kuuntele ja lue rajattomasti
Ei sitoutumisaikaa
Family
Kun haluat jakaa tarinoita perheen kanssa.
2-6 tiliä
100 tuntia/kk jokaiselle käyttäjälle
Ei sitoutumisaikaa
2 käyttäjätiliä
26.99 € /kuukausiFlex
Sinulle joka kuuntelet vähemmän.
1 käyttäjätili
20 tuntia/kuukausi
Säästä käyttämättömät tunnit, max 20h
Ei sitoutumisaikaa
Lue lisää
Hyödyllisiä linkkejä
Kieli ja alue
Suomi
Suomi
