Kohti omannäköistä yrittäjyyttä: Omaelämäkerrallinen ja valmentava opas yrittäjyyttä harkitsevalle ja yrittäjäksi aikovalle Leena Ståhlberg
Kuuntele missä ja milloin haluat
Astu tarinoiden maailmaan
- Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
- Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
- Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
- Ei sitoutumisaikaa
Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
- Kirjailija
- Lukija
- Julkaisija
- 65 Arviota
4.1
- Kesto
- 4T 55M
- Kielet
- Suomi
- Formaatti
- Kategoria
Talous & liike-elämä
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.
Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?
Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista. Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.
© 2020 Alma Insights (Äänikirja): 9789521441035
© 2020 Alma Insights (E-kirja): 9789521441004
Julkaisupäivä
Äänikirja: 21. lokakuuta 2020
E-kirja: 21. lokakuuta 2020
Saattaisit pitää myös näistä
- Coachin työkalupakki Sirkku Ruutu
- Pitch!: Innostavan tiivistämisen taito Elsa Ervasti
- Varmuutta Fasilitointiin Mirjami Sipponen-Damonte
- Rikastamo: Elämäsi fiksuimmat rahapäätökset Unna Lehtipuu
- Keskusteluälykkyys painetilanteissa Helena Åhman
- Mahtava moka: uskalla, opi ja menesty Mika Sutinen
- Sinussa on jotain erityistä - Tarinoita johtajaksi kasvamisesta ja kasvun johtamisesta Timo Kiuru
- Itseohjautuvuus tuli työpaikoille - mutta kukaan ei kertonut meille, miten sellainen ollaan Miia Savaspuro
- Rohkea organisaatio: Turvallinen työyhteisö menestyy Nina Rinne
- Sovittelija: Kuinka ratkoa riitoja (työ)elämässä Pauli Aalto-Setälä
- Tuotteistaminen: rakenna palvelusta menestystuote 10 päivässä Jari Parantainen
- Läsnä etänä: Seitsemän oppituntia tulevaisuuden työelämästä Kati Haapakoski
- Kestävä markkinointi: Ilmastonmuutosopas brändeille Riku Mattila
- Ylivoimainen asiakaskokemus: Työkalupakki Kari Korkiakoski
- Pikkupomosta johtajaksi: Nuoren naisen uraopas Helena Kastikainen
- Sanojen voima: Ammattilaisen salaisuudet, kuinka kirjoitat tekstiä, joka myy Timo Jäppinen
- Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus: Uusi aika, uudenlainen johtaminen Kari Korkiakoski
- Itsensä johtajat: Just sopivasti menestystä Antti Niemi
- Valmennatko vaikuttavasti? Mikko Ojanen
- Menestys syntyy asiakaskokemuksesta: B2B-johtajan opas Minna Ruusuvuori
- Johda tunneilmastoa: Vapauta työyhteisösi todellinen potentiaali Jarkko Rantanen
- Yrityskulttuurit murroksessa: Inhimillinen työelämä ei rakennu pelkällä itseohjautuvuudella Outi Sivonen
- Tehokkuuden taika: Näin voit elää enemmän Leo Stranius
- Valmenna onnistumaan. NYT Ben Furman
- Markkinoinnin uudet 4 P:tä Eka Ruola
- Sudenpentujen käsikirja esimiehille: Vuorovaikutustaidot ja sosiaaliset tunteet työelämässä Pia-Christina Roth
- Draivi: Voiko sisäistä motivaatiota johtaa? Frank Martela
- Johtajasta mestariksi Asko Känsälä
- Somemarkkinoinnin työkirja Salla Virtanen
- Työnantajabrändi ja työntekijäkokemus: Rakenna vetovoimainen työpaikka, jota tavoittelemasi työntekijät rakastavat ja kilpailijasi kadehtivat Miikka Huhta
- Päätöksen juoni: Miten johdan parempiin päätöksiin Päivi Heikinheimo
- Asiakaskokemus: palvelubisneksestä kokemusbisnekseen Katleena Kortesuo
- Mestariajattelijan työkalut Lauri Järvilehto
- Vahvan johtajan tauti: Kun vahvuudesta tuleekin suurin heikkous Juha Martikainen
- Digitaalinen työympäristö: Näin taivutat teknologian yrityksen tarpeisiin Riikka Gassen
- Valitse myynnin kasvu: 10 kohdan polku kasvun johtamiseen Jussi Karppinen
- Älykäs johtaminen 7.0: Miten kasvaa viisaaksi johtajaksi? Pentti Sydänmaanlakka
- Digimarkkinointi: Luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Niko Lahtinen
- Palvelumuotoilun bisneskirja Sofia Forsberg
- Innostu, innosta, innovoi: Näkökulmia älykkääseen johtamiseen Pentti Sydänmaanlakka
- Varianssi: Lataa itsesi täyteen energiaa Petteri Kilpinen
- Ajatteleva johtaja: Miten johdat itseäsi, tiimiäsi ja organisaatiotasi huipputuloksiin Rasmus Hougaard
- Rekrytoija Saana Rossi
- Digiajan asiakaskokemus: Opi kansainvälisiltä huipuilta Belinda Gerdt
- Johtajan työkykykirja Pauli Forma
- Erikoisjoukoissa – Janne Lehtosen tarina Kati Pukki
4.6 - Ihana, kamala elämäni Lucy Score3.9
- Viimeinen vääntö Seppo Jokinen4.4
- Missä äiti on? – Kokemäen uunisurma Kaisu Kälviäinen3.2
- Nälkäpeli: Elonkorjuun sarastus Suzanne Collins4.2
- Bonusprinssi – Norjan kuninkaallinen skandaali Anna Lillkung3.4
- Yksinäisten sydänten talo Jojo Moyes3.5
- Rambon talli: Kultaharjan salaisuus Venny Helén4.8
- Unimurha – Maija Huhdan kohtalokkaat valheet Katja Kinnunen3.3
- JHT – Missio vai mielenrauha Oskari Saari4.4
- Työkaveri Freida McFadden3.7
- Kivi, paperi, sakset Alice Feeney3.6
- Rotan vuosi Maaria Nuoranne3.9
- Yökoulu ja huurteinen hirviö Paula Noronen4.4
- Muistan sinut Yrsa Sigurðardóttir3.5
Valitse tilausmalli
Yli miljoona tarinaa
Suosituksia juuri sinulle
Uusia Storytel Originals + eksklusiivisia sisältöjä kuukausittain
Turvallinen Kids Mode
Ei sitoutumisaikaa
Standard
Sinulle joka kuuntelet säännöllisesti.
1 käyttäjätili
50 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Suosituin
Premium
Sinulle joka kuuntelet ja luet usein.
1 käyttäjätili
100 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Flex
Sinulle joka kuuntelet vähemmän.
1 käyttäjätili
20 tuntia/kuukausi
Säästä käyttämättömät tunnit, max 20h
Ei sitoutumisaikaa
Unlimited
Sinulle joka haluat rajattomasti tarinoita.
1 käyttäjätili
Kuuntele ja lue rajattomasti
Ei sitoutumisaikaa
Family
Kun haluat jakaa tarinoita perheen kanssa.
2-6 tiliä
100 tuntia/kk jokaiselle käyttäjälle
Ei sitoutumisaikaa
2 käyttäjätiliä
26.99 € /kuukausiLue lisää
Hyödyllisiä linkkejä
Kieli ja alue
Suomi
Suomi
