Kuuntele missä ja milloin haluat

Astu tarinoiden maailmaan

  • Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
  • Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
  • Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
  • Ei sitoutumisaikaa
Lunasta tarjous
NO - Details page - Device banner - 894x1036

Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita

65 Arviota

4.1

Pituus
4T 55M
Kieli
Suomi
Format
Kategoria

Talous & liike-elämä

Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.

Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?

Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista. Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.

© 2020 Alma Insights (Äänikirja): 9789521441035
© 2020 Alma Insights (E-kirja): 9789521441004

Julkaisupäivä

Äänikirja: 21. lokakuuta 2020
E-kirja: 21. lokakuuta 2020

Saattaisit pitää myös näistä

  1. Hinnoittelun voima: Miten kaikki pyörii hinnan ympärillä Hermann Simon
  2. Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
  3. Myyntikirja: Menesty uuden ajan B2B-myynnissä Sani Leino
  4. Markkinoinnin uudet 4 P:tä Eka Ruola
  5. Kestävä markkinointi: Ilmastonmuutosopas brändeille Riku Mattila
  6. Bisnesantropologia ja muut ihmistieteet strategiatyössä Mikko Leskelä
  7. 100 faktaa myynnistä Katleena Kortesuo
  8. Myyntikolmio - Amatööristä huippumyyjäksi Jyrki Jokitalo
  9. Päätös Katja Boxberg
  10. Myyntitykki kertoo: 50 huippumyyjän paljastukset Olli Harma
  11. Digimarkkinointi: Luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Niko Lahtinen
  12. Psykologinen palautuminen Anniina Virtanen
  13. Tekoäly: matkaopas johtajalle Antti Merilehto
  14. Suorituskyvyn salaisuus: Vireystilan säätelyn avulla huipputuloksiin Hanna Markuksela
  15. Miten johtaa ihmistä: 102 ohjetta esimiehelle Pekka Järvinen
  16. Keskusteluälykkyys painetilanteissa Helena Åhman
  17. Kaikki kuluttamisesta: Näin aloin käyttää rahojani paremmin Julia Thurén
  18. Keskittymiskyvyn elvytysopas Minna Huotilainen
  19. Psyykkinen vahvuus: Mielen taitojen harjoituskirja Jarmo Liukkonen
  20. Sijoittajaksi 7 päivässä Unna Lehtipuu
  21. Aivovoimaa - Näin vahvistat aivojasi liikunnalla Anders Hansen
  22. Vedä rajat: Ja ota oma elämä haltuusi Nedra Glover Tawwab
  23. Puhevalta: Kuinka kuulijat vakuutetaan Juhana Torkki
  24. Kuusi ainetta jotka muuttavat elämäsi David JP Phillips
  25. Uuvuksissa: Kirja sinulle, joka tahdot voimasi takaisin Liisa Uusitalo-Arola
  26. Varmuutta Fasilitointiin Mirjami Sipponen-Damonte
  27. Miksei kukaan ole kertonut minulle tätä aiemmin? Julie Smith
  28. Tehokkuuden taika: Näin voit elää enemmän Leo Stranius
  29. Aivotaidot: Käytä päätäsi paremmin Nina Uusitalo
  30. Kunpa vanhempasi olisivat lukeneet tämän kirjan: (ja lapsesi kiittävät, että sinä luit) Philippa Perry

Valitse tilausmalli

  • Yli miljoona tarinaa

  • Suosituksia juuri sinulle

  • Uusia Storytel Originals + eksklusiivisia sisältöjä kuukausittain

  • Turvallinen Kids Mode

  • Ei sitoutumisaikaa

Standard

Sinulle joka kuuntelet säännöllisesti.

16.99 € /kuukausi
  • 1 käyttäjätili

  • 50 tuntia/kuukausi

  • Ei sitoutumisaikaa

Kokeile 60 päivää ilmaiseksi
Suosituin

Premium

Sinulle joka kuuntelet ja luet usein.

19.99 € /kuukausi
  • 1 käyttäjätili

  • 100 tuntia/kuukausi

  • Ei sitoutumisaikaa

Lunasta tarjous

Unlimited

Sinulle joka haluat rajattomasti tarinoita.

24.99 € /kuukausi
  • 1 käyttäjätili

  • Kuuntele ja lue rajattomasti

  • Ei sitoutumisaikaa

Kokeile 7 päivää ilmaiseksi

Family

Kun haluat jakaa tarinoita perheen kanssa.

Alkaen 26.99 €/kuukausi
  • 2-6 tiliä

  • 100 tuntia/kk jokaiselle käyttäjälle

  • Ei sitoutumisaikaa

2 käyttäjätiliä

26.99 € /kuukausi
Kokeile 7 päivää ilmaiseksi

Flex

Sinulle joka kuuntelet vähemmän.

9.99 € /kuukausi
  • 1 käyttäjätili

  • 20 tuntia/kuukausi

  • Säästä käyttämättömät tunnit, max 20h

  • Ei sitoutumisaikaa

Kokeile 7 päivää ilmaiseksi