Markkinoinnin uudet 4 P:tä Eka Ruola
Lyssna när som helst, var som helst
Kliv in i en oändlig värld av stories
- 1 miljon stories
- Hundratals nya stories varje vecka
- Få tillgång till exklusivt innehåll
- Avsluta när du vill
Vetoa tunteisiin: Luo parempia asiakaskokemuksia ja pysyvämpiä asiakassuhteita
- Av
- Med
- Förlag
- 65 Recensioner
4.1
- Längd
- 4T 55min
- Språk
- Finska
- Format
- Kategori
Ekonomi & Business
Tunteet määrittävät sen, mistä asiakaskokemus muistetaan.
Miten tunteet vaikuttavat asiakkaan kokemuksiin ja käyttäytymiseen? Kuinka huomioida tunteet asiakaskokemuksen kehittämisessä? Voiko tunteita mitata?
Liiketoiminnan näkökulmasta on keskeistä ymmärtää tunteiden merkitys päätöksentekoon, kohtaamisista jääviin muistikuviin sekä henkilöstön merkitykseen kun halutaan tehdä tunteiden johtamisesta tavoitteellista. Kirjan avulla opit rakentamaan kohtaamisia, jotka jäävät mieleen ja luovat molemminpuolista vetoa. Lopputuloksena on pysyvämmät asiakassuhteet sekä onnellisempi asiakas. Tässä lajissa ei voi fuskata - kaikki lähtee aidoista tarinoista ja koko henkilöstön kanssa yhdessä tekemisestä.
© 2020 Alma Insights (Ljudbok): 9789521441035
© 2020 Alma Insights (E-bok): 9789521441004
Utgivningsdatum
Ljudbok: 21 oktober 2020
E-bok: 21 oktober 2020
Andra gillade också ...
- Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
- Valitse myynnin kasvu: 10 kohdan polku kasvun johtamiseen Jussi Karppinen
- Hinnoittelun voima: Miten kaikki pyörii hinnan ympärillä Hermann Simon
- Kestävä markkinointi: Ilmastonmuutosopas brändeille Riku Mattila
- Pitch!: Innostavan tiivistämisen taito Elsa Ervasti
- Uusi neuvotteluvalta: Saat minkä neuvottelet, et mitä ansaitset Juhana Torkki
- Myyntikirja: Menesty uuden ajan B2B-myynnissä Sani Leino
- 100 faktaa myynnistä Katleena Kortesuo
- Päätös Katja Boxberg
- Myyntikolmio - Amatööristä huippumyyjäksi Jyrki Jokitalo
- Miten johtaa ihmistä: 102 ohjetta esimiehelle Pekka Järvinen
- Myyntitykki kertoo: 50 huippumyyjän paljastukset Olli Harma
- Digimarkkinointi: Luo strategia, vie se käytäntöön, myy enemmän Niko Lahtinen
- Tekoäly: matkaopas johtajalle Antti Merilehto
- Psykologinen palautuminen Anniina Virtanen
- Keskittymiskyvyn elvytysopas Minna Huotilainen
- Keskusteluälykkyys painetilanteissa Helena Åhman
- Suorituskyvyn salaisuus: Vireystilan säätelyn avulla huipputuloksiin Hanna Markuksela
- Vedä rajat: Ja ota oma elämä haltuusi Nedra Glover Tawwab
- Sijoittajaksi 7 päivässä Unna Lehtipuu
- Puhevalta: Kuinka kuulijat vakuutetaan Juhana Torkki
- Aivovoimaa - Näin vahvistat aivojasi liikunnalla Anders Hansen
- Kaikki kuluttamisesta: Näin aloin käyttää rahojani paremmin Julia Thurén
- Tehokkuuden taika: Näin voit elää enemmän Leo Stranius
- Kaikki rahasta: Näin säästin kymppitonnin vuodessa Julia Thurén
- Uuvuksissa: Kirja sinulle, joka tahdot voimasi takaisin Liisa Uusitalo-Arola
- Kuusi ainetta jotka muuttavat elämäsi David JP Phillips
- Miksei kukaan ole kertonut minulle tätä aiemmin? Julie Smith
- Kunpa vanhempasi olisivat lukeneet tämän kirjan: (ja lapsesi kiittävät, että sinä luit) Philippa Perry
- Aivotaidot: Käytä päätäsi paremmin Nina Uusitalo
- Taktinen neuvottelu: Hallitse haastavat kohtaamiset Harri Gustafsberg
- Aivoblues: Miksi voimme huonosti, vaikka kaikki on hyvin Anders Hansen
- Kadonnut keskittymiskyky Johann Hari
- Faktojen maailma: Asiat ovat paremmin kuin luulet Hans Rosling
- Tee itsestäsi mestariajattelija Lauri Järvilehto
- Coachin työkalupakki Sirkku Ruutu
- Sijoittajaksi noin viidessä tunnissa Merja Mähkä
- Kehnot pomot ympärilläni: Miksi hyvä johtaminen on niin vaikeaa? Thomas Erikson
- Fiksaa elämäsi: Hyvinvointia tieteen keinoin Helen Thomson
- Hannu Lauerma ja Kiehtova mieli Sami Kuusela
- Myy enemmän - myy paremmin Elina Aalto
- Näkymättömät naiset: näin tilastot paljastavat miten maailma on suunniteltu miehille Caroline Criado Perez
- Myynnin psykologia: Temppu ja miten se tehdään Mika D. Rubanovitsch
- Yrityskulttuuri on kuningas: Mikä, miksi ja miten? Panu Luukka
- Väärää yrittämistä: Kun teet kotiläksysi, rahantuloa ei voi estää Kim Väisänen
- Kaninhålet Leffe Grimwalker
3.8 - Boksamlaren Camilla Davidsson4
- Inte ditt barn Nilla Kjellsdotter4.1
- Mellan samma väggar Jojo Moyes3.9
- Väninnorna på Nordiska Kompaniet Ruth Kvarnström-Jones4.1
- De fenomenala fruntimren på Grand Hôtel Ruth Kvarnström-Jones4.5
- Ulven Johan Kant3.9
- Hembiträdets hemlighet Freida McFadden4.1
- Hembiträdet Freida McFadden4.2
- Post Mortem David Lagercrantz3.8
- Tranorna flyger söderut Lisa Ridzén4.6
- Sömngångaren Lars Kepler4.2
- Solglimt Aud Midtsund4.2
- Kiruna Killer Leffe Grimwalker4.2
- Ett evigt mörker Mikael Ressem3.9
Därför kommer du älska Storytel:
1 miljon stories
Lyssna och läs offline
Exklusiva nyheter varje vecka
Kids Mode (barnsäker miljö)
Populäraste valet
Premium
Lyssna och läs ofta.
1 konto
100 timmar/månad
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Unlimited
Lyssna och läs obegränsat.
1 konto
Lyssna obegränsat
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Family
Dela stories med hela familjen.
2-6 konton
100 timmar/månad för varje konto
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
2 konton
239 kr /månadFlex
Lyssna och läs ibland – spara dina olyssnade timmar.
1 konto
20 timmar/månad
Spara upp till 100 olyssnade timmar
Exklusivt innehåll varje vecka
Avsluta när du vill
Obegränsad lyssning på podcasts
Läs mer
Användbara länkar
Språk och region
Svenska
Sverige
